因公司業務發展需要，現面向社會招聘營業廳服務和服務及業擴主值調度員若干名，招聘崗位及職責：
一、招聘崗位
營業廳服務人員、配網搶修調度員
工作地點：咸寧市崇陽縣
二、崗位職責及任職要求
（一）崗位職責
1、營業廳服務
（1）窗口業務受理、用電咨詢、電費核算及賬務、費用收取、新零售業務推廣、資料收集、整理、歸檔。
2、服務及業擴主值調度員
（1）負責國網95598及其他互聯網、網格服務渠道途徑轉來的各類非搶修類工單的統一接派、全過程閉環管控與資源調配等；
（2）負責非搶修類緊急工單處置；
（3）負責各類工單的及時、準確回復，對工單回復質量把關；
（4）協助開展對服務事件、異常問題工單的調查分析與處理；
（5）負責網上國網、微信、網格服務渠道乖線上渠道客戶報裝需求受理；
（6）負責初審客戶申請資料；
（7）負責全渠道業擴報裝客戶現場服務預約與工單分派；
（8）負責在辦電業務完結后開展客戶回訪，調查滿意度。
（二）任職要求
（1）基本要求：政治可靠，立場堅定，大局意識強；遵紀守法，愛崗敬業，作風正派，吃苦耐勞，服從安排，具有較強的團隊精神；
（2）能熟練運用計算機進行文字、數據處理。具備標準普通話水平，經培訓能正確使用服務規范用語；適應夜班、倒班的輪班模式；
（3）35周歲以下，高中及以上學歷，具備較強的工作溝通協調能力及抗壓能力；有一定工作經驗，熟悉客戶服務相關要求及工作流程者優先錄用且年齡可以適當放寬；
（4）本地居民優先。
三、薪資待遇
試用期一個月，試用期工資2500元/月；試用期結束正式入職后工資3000元/月，繳納五險一金(養老、醫療、失業、工傷、生育、公積金)。
四、招聘程序
（一）接收報名階段
報名者將個人身份信息+學歷證明+職業技能相關證明材料+個人簡歷（帶照片）的壓縮文件包發送至964001985@qq.com，其他途徑一律視為無效投遞。
報名時間：截止至2022年10月11日。
（二）資格審查階段
對應聘人員簡歷及相關資格進行審查，研究確定資格合格人員。資格審查貫穿公開招聘工作全過程，在任何一個環節發現資格不符的，均取消應聘及錄用資格。
（三）筆試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加筆試，筆試成績滿分100分，總分占比60%，并依據成績排名通知入圍人員參加面試環節。
（四）面試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加面試，面試成績滿分100分，總分占比40%，并依據成績排名確定參加體檢人選。
（五）體檢階段
參加體檢人員自行前往咸寧市中醫醫院進行入職體檢+核酸檢測，費用自理，凡體檢合格者才能予以錄用，否則進行替補。
（六）審批錄用階段
體檢合格者一經錄用，與咸寧方陣人力資源服務有限公司簽訂為期一年的勞動合同，合同試用期一個月，試用期人員在試用期間，可以提前三天書面提出辭職申請；試用人員如出現違反公司相關規定，身體條件和崗位技能不能勝任本職工作，或工作中出現重大失誤等情形，公司有權隨時終止試用。
員工在試用期內，根據工作勝任情況，對經試用不符合崗位錄用條件的員工應及時作出繼續試用或解除勞動關系的決定。
五、有關要求
（一）應聘人員應對提交材料的真實性負責。凡弄虛作假者，一經查實，即取消面試、筆試資格或聘用資格。
（二）在招聘過程中，我們承諾為應聘人員個人信息保密。
（三）面試形式視疫情情況確定，如安排現場進行，交通、食宿費用由應聘人員自理。
（四）聯系人：陶女士，聯系電話：0715-8209568，15391673220（微信同號）。